隨著冬季寒潮來襲，為踐行便民服務宗旨，聚焦群眾關切和需求，近日，開封城市水務集團組織開展了“志愿服務進社區(qū)”活動，讓居民在家門口就能享受到供水服務，用有熱度、有溫度的志愿服務活動，打通服務群眾的“最后一公里”。
近日，金域華府小區(qū)自來水工程需要驗收，為給居民提供高效、便捷的服務，集團公司營銷一分公司提前與金域華府物業(yè)人員對接，告知新戶通水所需材料，還專門為金域華府小區(qū)業(yè)主量身定制了“汴京水管家”掌上營業(yè)廳新戶申請開通用水辦理流程，并通過物業(yè)群及時向業(yè)主推送，極大地縮短了用戶辦理時效。為了使居民更快地用上自來水，活動當天，營銷一分公司組織黨員、干部志愿者來到金域華府小區(qū)現場，集中為用戶辦理開水業(yè)務。對于網上提交申請的用戶做到資料即遞交、即審核、即通過、即通水。同時還為居民提供現場簽訂供水協(xié)議服務，在簽訂過程中，工作人員對每一位居民細致、耐心地簽訂供水協(xié)議并及時通水。
“以前開通自來水得大老遠跑到營業(yè)廳，排隊要等很長時間?，F在供水公司直接在現場辦公，開戶通水一步到位，省去了很多環(huán)節(jié)！”金域華府居民對工作人員的服務贊不絕口。
近日，集團公司祥符區(qū)清泉公司、祥符營銷分公司工作人員來到了祥符高中家屬院，開展了現場辦公活動，為家屬院用戶們提供協(xié)議簽訂與新戶通水“一站式”服務。70多歲的齊阿姨及其老伴行動不便，工作人員不僅耐心細致地為其完成了供用水合同的簽署，還即刻開通了用水，令齊阿姨感動不已。家屬院內的其他用戶得知此事后，也紛紛來到現場辦公點辦理手續(xù)。此次現場辦公活動共為40余戶用戶順利辦理了協(xié)議簽訂與新戶通水業(yè)務，贏得了用戶們的一致點贊。
今年以來，集團公司通過“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限”，極大地縮短了用戶業(yè)務辦理的時限。認真踐行“最多跑一次”“一站式”服務的承諾，積極開展“零距離”供水服務，始終將用戶的需求放在首位，用實際行動詮釋著“用戶至上”的深刻內涵。
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